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你最应该知道的产品思维

原创
2020-01-15  蓝鸢尾zcm

你最应该知道的产品思维 








首先我们要知道,用户不是专业产品经理人,不可能分层次准确描述一个产品好坏,那么怎么得知用户对产品的评价呢?

我们做一个合格产品人,首先要有同理心,换位思考才能懂得用户情绪。那什么是用户情绪呢?




01


愉快、不爽的产品思维

简单来说,愉悦、满足和不爽。www.hujidi.com_【官方首页】-虎极地而这往往是评价一个产品好不好最重要的因素。

比如,我们上网用的浏览器,尤其是国内的一些浏览器,各种狗皮膏药广告,看的是七荤八素,让人用起来很不爽,经常卸载的人知道,卸载时,还会改变卸载按钮,让你重新卸载一次。

这就是我花时间精力去越墙,也会去用谷歌浏览器。首先它的界面简洁大方,没有任何广告,广告是利用大数据精准推荐,绝不滥用,推来的成交率很高,不会给用户造成困扰。卸载的时候,一句废话也没有,都是一瞬间的事,速度也极快,这就是让我愉悦、满足和爽的产品,也包括一些杀毒软件,我现在只用“火绒安全”。

www.hujidi.com_【官方首页】-虎极地我们曾听过乔布斯为了爽,一个图标改一百遍,是不是觉得匪夷所思,其实都是对一件事情不能忍,动手去优化它。而这里就是上帝为你打开的天赋之窗。

我们想想,什么东西不能忍,什么东西让你不爽,让你愿意花很长时间,不厌其烦的去做的,这可能就是你的天赋所在。同时也是一个用户对产品的真实需求,做让用户爽的产品。




02


恐惧和焦虑一种强大力量

恐惧究竟是什么呢?

我们经常看到狗狗撒尿,圈定自己的领域。当另一只陌生狗狗进入它的领地时,它就会感到愤怒,因为侵占了它的边界。而当来者是一只狮子时,它感到的就是恐惧。本质上愤怒和恐惧是一回事。

www.hujidi.com_【官方首页】-虎极地而焦虑是一个想象中对事物恐惧的边界,对未知事情的恐惧产生了焦虑。你比如我,一位初中毕业生,为什么天天抱着书啃,看到感兴趣的技能就学,因为我焦虑,我对知识焦虑。当我听完“罗振宇”逻辑思维200讲以后,我更加焦虑了,因为我发现我对知识,只是知道,原来有那么多知识我不懂。而焦虑是一个人的想象,无法躲避,慢慢内化成恐惧。

那恐惧怎么用在产品上呢?www.hujidi.com_【官方首页】-虎极地其实恐惧就是痛点,要找客户恐惧点,解决客户恐惧,就会带来丰厚收获。你比如“得到APP”,它就是利用社会进步速度快,知识过载,人们对知识的恐惧、焦虑心理,产生的知识付费产品,让它赚的盆满钵满。www.hujidi.com_【官方首页】-虎极地还有医美,它比普通药品要贵,为什么,大家还是争相购买?它是利用人们对青春流逝的恐惧,这无法避免。




03


不断重复的潜意识催眠

丹尼尔·卡尼曼在《思考快与慢》把人比作一个系统。而这个系统,有两种模式,一种是理性思考后产生行为的系统一,一种是不经过大脑思考下无意识行为的系统二。人的潜意识更像是系统二。

潜意识又是怎么形成的?潜意识是一种你在童年时就形成的一种模式。一个孩子小时候跟亲人相处的互动模式,几乎是他一生的互动方式。

而另一种是“催眠”。www.hujidi.com_【官方首页】-虎极地“催眠”没有那么玄乎,它是一种绕过人内心防御的一种方式。你比如,微笑。微笑会使人放下防备。

再比如,重复,这几乎占据我们的生活。你比如,烟草广告。自年幼时起,我们一次次看到电影里的英雄人物,潇洒的抽着香烟,摆出很酷的姿势,在我们不了解的情况下, 看到抽烟会跟酷联系在一起;再比如,各种广告轰炸,就是为了重复,并占据人的潜意识,这种就是重复的力量。

而我们人做一个动作,也许是有意识判断,但是70%是潜意识选择。绝大多数人会基于他自身所处角色、环境的认知判断,去说他自以为正确的话,并不是他潜意识里真实的自己。

这种潜意识,就是人真实的欲望,无论什么时候,我们都要尊重人欲,会给你不一样的体验。




04

理解角色化,看清人的本性

什么是角色化?君君臣臣、父父子子、夫妇、各个岗位,从古至今传承下来的规矩,就是角色。而我们每个人都有自己的角色,父亲、母亲、儿子、老师、医生。每个民族,都有每个民族的文化,文化引导着角色。

比如,长辈教导“弟子规,圣人训。首孝悌,次谨信。泛爱众,而亲仁。有余力,则学文。父母呼,应勿缓···”。

经常会听到,“应该”这个词,作为一个角色,你应该怎样。往往是这些“应该”妨碍了我们看到人最真实的那一面。

这样一群被文化引导的角色形成集体人格、形成了民族气节。

这个形成过程,就像马戏团驯化野兽,告诉它,应该做什么动作,做错了要受到惩罚,唯一正确的动作就是去干什么,做对了就抚摸、给食物等,然后不断重复这些动作,形成动作依赖。

看得出教育是反人性的,因为它是按照社会美好的期望来教育人,所有的教育都是理想化的。

而人的行为就会出现两面性,在有角色压力的情况下,是按照角色行事。你比如,老师在教授学生时,展现出威严,但是在生活中,他本性可能很幽默,或者不善言谈。

就像微信之父张小龙说过“好的用户体验,目标就是做到自然”,什么才能称作自然?那就是抛开“角色化”,深入理解人的本性,才是自然。好的产品,一定是用户不受“角色化”而展现真实自我,真正喜欢的产品。




05

自我和自律哪种更适合做产品经理

自律,顾名思义,是遵守规则的人,会去适应社会的人。自律的人,往往具备左脑思维,逻辑推理能力强,时间观念差,同时感受力差。因为感受力差,所以情绪没那么敏感,看起来会比较刻板,更容易进入社会化角色。而且往往被恐惧所驱动。比如,恐惧吃胖,对未来恐惧等等。

自我的人,是创造力的延伸,往往靠愉悦推动,思维比较发散,他们长期关注的就是自己,所以会比较自私。因为自私,他们可以尽量少的不受外部边界限制,更好的展现出自我。

自我的人往往比较适合产品经理,因为自我,他们可以更细腻的描述感受,不受限制。让产品自然流露。




小结

好了,做个简单总结,正是因为我前面讲的愉悦、恐惧、集体意识、潜意识、自律和自我,形成了真实的人。而我们做产品,正是要回归到自己的内心,看到情绪,而不去出发他们的防御,听到真实的反馈,不断优化产品的过程。

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