一文一情 / 原创销售营销 / 不了解客户的心理,做生意肯定要吃亏的(...

0 0

   

不了解客户的心理,做生意肯定要吃亏的(上篇)

原创
2018-12-06  一文一情

朋友说,是亏是福?

www.mod666.cc_【官方首页】-摩登彩票由李易峰、周冬雨主演的《动物世界》不知道大家看了没有?郑开司在被朋友出卖一次后,他选择给“人性”一次机会,他愿意吃这个亏。可最后舍身救了2个朋友却再一次遭到背叛,就是为了那几百万的美金。

我们总以为他第一次吃了亏之后,会换来情比金坚的兄弟情。可社会是现实的,是残酷的,他还是被无情的抛弃了。在利益面前的人啊,就像是是戴着面具的小丑,令人难以琢磨。www.mod666.cc_【官方首页】-摩登彩票就像电影的名字一样,人,不过是会行走的动物。

不了解客户的心理,做生意肯定要吃亏的(上篇)

书本里常说吃亏是福,以先舍后得,甚至只为付出、不求回报的思维方式开始做事,最终的结果是收获满满。

但现实生活中呢?往往适得其反。吃亏大致可分为两种情况:

www.mod666.cc_【官方首页】-摩登彩票第一种:你有能力,你洞察情况。但你主动去吃这个亏,心甘情愿,为了是更长远的打算,先舍后得。

第二种:是由于你个人能力的匮乏,不得不吃这个哑巴亏,你别无选择。

其实很多时候的吃亏,都是属于第二种,而我们又常常不愿直面自己的不足。与其用一句“吃亏是福”来掩饰自己能力的不足,不如提升自己更实在。

抱着今年要在营销方面突破自己的目标开始读《销售攻心术》,书中认为:一个成功的推销员一定是一个伟大的心理学家,所以每一个销售人员都应该端正自己的心态,了解客户的心态,运用合适的心理学技巧,从而达到成交的目的。

一、 销售人员应该端正自己的心态

心态决定命运,销售工作本身就富有挑战性,是对销售人员心理素质的全面考验,很多人认为销售就是厚着脸皮,低三下四地求着别人买自己的东西,实际上在销售行业最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝,唯唯诺诺。

如果你连自己的看不起自己,别人有怎会看得起你,你对自己都没有信心,别人又怎么可能对你销售的产品有信心呢?

所以说作为一名销售人员,不管面对什么样的客户,都不要认为销售是一种丢面子的工作,应该保持不卑不亢的态度,至少应该与客户平等相待,只有这样才能从根本上赢得客户。

二、 销售人员应该了解客户的心理

俗话说:知己知彼,百战不殆。销售人员在推销过程中,应该充分了解客户的购买心理,是促成生意的重要因素。

在销售的过程中,客户认为自己本来就是上帝,渴望得到销售人员的重视,因此作为销售人员,应该明白是客户为你创造了利润,客户就是上帝,你要想客户把一掷千金的劲头都用在你身上,你就要把客户当成上帝一样对待。

www.mod666.cc_【官方首页】-摩登彩票客户需要得到适合自己的,能给自己带来实惠的产品和服务,销售人员应该认真听取客户的需求,真诚地为客户考虑,让客户感受到你在为他着想,客户才会和你达成交易,甚至和你建立长期的伙伴关系,实现彼此的“双赢”。

三、 销售人员应该掌握的心理学技巧

有很多有名的心理学效应,如果运用得当,可以得到很好的效果。

焦点效应:把客户的姓名记在心里,让每一位客户都觉得自己受到了关注,得到了尊重

权威效应:人都喜欢认同明星、权威人士的意见,所以很多产品喜欢让明星代言,明星的粉丝往往会购买偶像代言的产品。

稀缺效应:物以稀为贵,很多商家会采用限量促销的方式,给人们现在不买就买不上了的感觉,可以在短期内达到很好的效果

蚕食效应:一次性给客户灌输太多的东西很难让客户接受,很多销售者先从一个切入点开始推销,等客户接受之后再逐渐给他推销相应的配套产品或服务,往往容易被接受。

www.mod666.cc_【官方首页】-摩登彩票在直面营销过程中我们经常会遇到被客户拒绝的情况,这时候不要气馁,可以将客户的拒绝视为成交机会。

作为一名专业的销售人员,应该明白:在拒绝的背后蕴藏着无限的商机,有拒绝才有销售,找到客户拒绝你的理由,然后将理由排除,化拒绝为接受,化危机为转机,这是一个优秀销售人员必备的素质。

不了解客户的心理,做生意肯定要吃亏的(下篇)

客户的心理需求是什么?

教你了解客户心理潜规则。

www.mod666.cc_【官方首页】-摩登彩票成功的道路永远不是一帆风顺的。

不经风雨的磨炼,怎么才能走上铺满鲜花的康庄大道?

路在脚下。

    猜你喜欢

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章
    喜欢该文的人也喜欢 更多

    页面底部区域 foot.htm